Повернення

Ми працюємо за Законом України «Про захист прав споживачів». Нижче те, що з нього стосується наших боксів.

Пошкоджений або не той бокс

Якщо бокс приїхав пошкодженим, неповним або не тим, що ви замовляли, напишіть на nahoda.ua@gmail.com у день отримання з номером замовлення і фото. Ми за свій рахунок замінимо бокс або повернемо повну суму, включно з доставкою.

Передумали

Непродовольчі товари належної якості можна повернути протягом 14 днів, якщо вони не використовувалися і збережено пакування. Але більшість наших боксів містять продукти (чай, кава, шоколад, мед, печиво), а листівка й бірка підписані для конкретної людини. Такі речі за законом поверненню не підлягають. Тому бокс із продуктами або персоналізацією ми не приймаємо назад, якщо з ним усе гаразд.

Якщо ви передумали до того, як ми почали пакувати, напишіть нам: повернемо оплату повністю.

Як повертаємо кошти

На той самий рахунок, з якого прийшла оплата, протягом 7 днів після того, як ми отримали бокс назад або погодили повернення.